Новая система использует языковые модели для рекомендации минимальных и интерпретируемых изменений в характеристиках коммуникации между пациентом и врачом, таких как тон и персонализация. Эти изменения увеличивают прогнозируемую положительную обратную связь в среднем на 6,41%, и являются неотрицательными для 93,31% случаев, не изменяя медицинского содержимого.