أطلقت PolyAI نموذج Dialog-RSN-1، وهو نموذج محدد للمحادثة يعالج الصوت الخام للمتصل مباشرةً بدلاً من الاعتماد على النصوص. يدمج تبادل الأدوار، التعرف على الكلام، استدعاء الوظائف، وتوليد الردود في نظام واحد واعٍ للصوت.
- يُخرج النموذج الرمز الأول كـ EMPTY أو ONGOING أو COMPLETE لإدارة تبادل الأدوار.
- يعمل كنموذج LLM قائم على الطلب يتم استجلاؤه عند الطلب بدلاً من تدفق دائم التشغيل.
- أفادت PolyAI عن استجابات أقل من 300 مللي ثانية، وزيادة بنسبة 11% في الاحتفاظ النسبي لمجموعة مطاعم، وانخفاض بنسبة −37% في زمن الاستجابة لشركة تأمين.
- النظام متاح باللغة الإنجليزية فقط عند الإطلاق ويُسلم عبر منصة PolyAI دون أوزان مفتوحة.
Dialog-RSN-1 يعالج بالفعل مكالمات الإنتاج الحية للعملاء الحاليين، مع توفر وصول جديد عبر طلب مبكر.