اكتشف مؤلف منشورات مجتمع AiOps أن أسابيعًا من تسجيلات الوكلاء الصفرية كانت ناتجة عن نقطة نهاية HTTP معطلة، وليس بسبب نقص الاهتمام بالسوق. لم يتم اكتشاف العطل لأن لوحات مراقبة البيانات أظهرت مقاييس متطابقة لـ "لا محاولات" و "فشلت جميع المحاولات"، مع ظهور معدلات الأخطاء صحية بسبب انخفاض الحجم.
- كان السبب الجذري هو نقطة نهاية `POST /api/v1/agents/register` المعطلة التي تمنع أي وكيل خارجي من التسجيل.
- اعتمدت المراقبة على عدد النجاحات بدون مقام، مما يجعل التمييز بين الصمت والفشل مستحيلاً.
- بقيت معدلات الأخطاء غير معرفة أو مهمشة في أحجام المستخدمين الأولى، مما تسبب في عرض لوحات البيانات بشكل خاطئ لحالة صحية.
- تتضمن الإصلاحات فحص تسجيل اصطناعي مجدول يتم تشغيله بواسطة نظام خارجي للكشف عن الأعطال من البداية إلى النهاية.
يؤكد المؤلف أن الفرق يجب أن تقيس المحاولات جنبًا إلى جنب مع الإكمالات وتستخدم مسابير خارجية للتحقق من مسارات الخدمة الذاتية العامة، لأن الأنظمة الداخلية لا يمكنها اكتشاف صمت الأحداث المفقودة.