AiOps Community प्रकाशन के लेखक ने पाया कि एजेंट रजिस्ट्रेशन में सप्ताहों तक शून्य होने का कारण बाजार में रुचि की कमी नहीं, बल्कि एक बिगड़ा हुआ HTTP एंडपॉइंट था। यह विफलता अज्ञात रही क्योंकि मॉनिटरिंग डैशबोर्ड "कोई प्रयास नहीं" और "सभी प्रयास विफल" के लिए समान मेट्रिक्स दिखा रहे थे, और कम वॉल्यूम के कारण एरर रेट स्वस्थ प्रतीत हो रहे थे।
- मूल कारण एक विफल `POST /api/v1/agents/register` एंडपॉइंट था जो किसी भी बाहरी एजेंट को रजिस्टर करने से रोक रहा था।
- मॉनिटरिंग हर सफलता की गिनती पर निर्भर था, जिसमें कोई हर (denominator) नहीं था, जिससे मौन और विफलता के बीच अंतर करना असंभव हो गया।
- एरर रेट पहले उपयोगकर्ता वॉल्यूम पर अपरिभाषित या नगण्य रहे, जिससे डैशबोर्ड गलत तरीके से स्वस्थ स्थिति दिखा रहे थे।
- समाधान में एक बाहरी सिस्टम द्वारा चलाए जाने वाले नियमित संश्लेषित रजिस्ट्रेशन जांच शामिल है जो अंत-से-अंत विफलताओं का पता लगाता है।
लेखक इस बात पर प्रकाश डालते हैं कि टीमों को पूर्ण होने के साथ-साथ प्रयासों को भी मापना चाहिए और सार्वजनिक स्वयं-सेवा मार्गों की पुष्टि करने के लिए बाहरी प्रोब का उपयोग करना चाहिए, क्योंकि आंतरिक सिस्टम गायब इवेंट्स के मौन का पता नहीं लगा सकते।