Deutsche Telekom está impulsando un modelo operativo nativo de IA, lo que ha provocado un aumento del 546% en el uso de herramientas de IA desde principios de 2026 y más de 50.000 usuarios activos mensuales. La empresa está rediseñando los flujos de trabajo en atención al cliente, operaciones internas e infraestructura de red, en lugar de simplemente añadir IA a los procesos existentes.
- Se ha logrado un aumento del 546% en el uso de herramientas de IA desde principios de 2026.
- Se han superado los 50.000 usuarios activos mensuales para ChatGPT Enterprise y las herramientas de API.
- Se ha integrado la IA en las operaciones de red para optimizar dinámicamente el rendimiento móvil.
- Se están desarrollando traducción en tiempo real y asistencia inteligente para llamadas de voz.
Esta transformación tiene como objetivo democratizar el acceso a la IA integrando la inteligencia directamente en los canales de comunicación habituales, mejorando la eficiencia y la experiencia del cliente a gran escala.