Deutsche Telekom внедряет операционную модель, нативную для ИИ, что привело к росту использования ИИ-инструментов на 546% с начала 2026 года и достижению более 50 000 ежемесячных активных пользователей. Компания перестраивает рабочие процессы в сфере обслуживания клиентов, внутренних операций и сетевой инфраструктуры, а не просто добавляет ИИ к существующим процессам.
- Достигнуто увеличение использования ИИ-инструментов на 546% с начала 2026 года.
- Превышено число в 50 000 ежемесячных активных пользователей для ChatGPT Enterprise и API-инструментов.
- ИИ интегрирован в сетевые операции для динамической оптимизации мобильной производительности.
- Разрабатываются инструменты перевода в реальном времени и интеллектуальной помощи при звонках для голосовой связи.
Эта трансформация направлена на демократизацию доступа к ИИ за счет внедрения интеллекта непосредственно в привычные каналы коммуникации, что повышает эффективность и качество обслуживания клиентов в масштабах всей компании.