Albertsons Cos. étend sa collaboration avec OpenAI afin d'améliorer les opérations commerciales et l'expérience client au sein de son réseau de plus de 2 200 magasins. Le détaillant intègre ChatGPT Enterprise et des outils personnalisés alimentés par l'IA, développés à l'aide de l'API OpenAI, pour rationaliser les flux de travail des employés et améliorer l'efficacité des achats pour les clients.
- Une nouvelle expérience Safeway dans ChatGPT permet aux acheteurs de générer des recettes, de créer des listes numériques et de constituer des paniers directement dans l'application avant de les diriger vers la caisse.
- Albertsons combine des modèles prédictifs avec l'IA générative pour fournir des recommandations explicables et fondées sur les données, ainsi que des insights promotionnels pour les commerçants.
- Les capacités d'assistant d'achat par IA sont actuellement disponibles pour Safeway mais devraient s'étendre à d'autres marques, notamment Albertsons, Vons, Jewel-Osco, Shaw’s, ACME et Tom Thumb.
Cette initiative vise à réduire les frictions dans le processus d'achat de produits alimentaires en rendant l'assistance personnalisée et la planification des repas plus accessibles, tout en aidant les équipes internes à accélérer la prise de décision et l'efficacité des flux de travail.