Albertsons Cos. memperluas kolaborasinya dengan OpenAI untuk meningkatkan operasi ritel dan pengalaman pelanggan di seluruh jaringan lebih dari 2.200 tokonya. Ritel ini mengintegrasikan ChatGPT Enterprise dan alat AI khusus yang dibangun menggunakan API OpenAI untuk menyederhanakan alur kerja bagi karyawan serta meningkatkan efisiensi belanja bagi pelanggan.
- Pengalaman Safeway baru di ChatGPT memungkinkan pembeli membuat resep, membuat daftar digital, dan membangun keranjang langsung di dalam aplikasi sebelum mengarahkan mereka ke checkout.
- Albertsons menggabungkan model prediktif dengan AI generatif untuk memberikan rekomendasi yang dapat dijelaskan dan wawasan promosi berbasis data bagi pedagang.
- Kemampuan asisten belanja AI saat ini tersedia untuk Safeway tetapi direncanakan akan diperluas ke merek lain termasuk Albertsons, Vons, Jewel-Osco, Shaw’s, ACME, dan Tom Thumb.
Inisiatif ini bertujuan mengurangi friksi dalam proses belanja bahan makanan dengan membuat bantuan personalisasi dan perencanaan makan lebih mudah diakses, sambil membantu tim internal mempercepat pengambilan keputusan dan efisiensi alur kerja.