アルバートソンズ・コーポレーションは、2,200店舗以上のネットワーク全体で小売業務と顧客体験を強化するため、OpenAIとの協力を拡大している。この小売業者は、従業員のワークフローを効率化し、顧客のショッピング効率を向上させるために、ChatGPT EnterpriseとOpenAI APIを使用して構築されたカスタムAI搭載ツールを導入している。

  • ChatGPT内の新しいSafeway体験により、買い物客はアプリ内でレシピの生成、デジタルリストの作成、カートの構築を行い、その後レジに誘導できる。
  • アルバートソンズは予測モデルと生成AIを組み合わせ、小売業者向けに説明可能なデータ駆動型の推奨事項やプロモーションに関する洞察を提供する。
  • このAIショッピングアシスタント機能は現在Safewayで利用可能だが、アルバートソンズ、Vons、Jewel-Osco、Shaw’s、ACME、Tom Thumbなどの他のブランドにも拡大される予定である。

この取り組みは、パーソナライズされた支援や食事計画をよりアクセスしやすくすることで、食料品購入プロセスの摩擦を軽減することを目指すと同時に、内部チームの意思決定とワークフロー効率の加速にも貢献する。