Barclays memperluas kerja sama strategisnya dengan Anthropic untuk mengintegrasikan sistem AI tingkat perusahaan yang aman ke dalam operasinya di seluruh dunia. Bank ini bertujuan mempercepat pengembangan perangkat lunak, memodernisasi sistem warisan, dan meningkatkan efisiensi operasional dengan menerapkan Claude Code kepada 50% dari populasi pengembangnya pada akhir 2026.
- Asisten Pengetahuan Rekan Kerja Barclays, yang didukung oleh generasi berbasis pengambilan kembali (retrieval-augmented generation), telah beroperasi sejak 2025 dan digunakan oleh lebih dari 16.000 rekan kerja untuk mendukung lebih dari 20 juta pelanggan ritel di Inggris.
- Asisten ini telah menangani lebih dari satu juta pencarian, menghasilkan akses informasi yang lebih cepat dan dukungan pelanggan yang lebih responsif.
- Di bisnis Pasar Global, model Claude memproses sekitar 120.000 email setiap hari untuk mengklasifikasikan dan memperkaya pertanyaan klien, sehingga mengurangi aktivitas penanganan manual.
Kemitraan ini menekankan penerapan yang bertanggung jawab dengan kontrol tata kelola dan keamanan yang kuat. Barclays mengharapkan Claude digunakan oleh mayoritas insinyur perangkat lunak pada 2027 sebagai bagian dari komitmen jangka panjangnya untuk meningkatkan produktivitas dan hasil bagi pelanggan.