Barclays élargit sa collaboration stratégique avec Anthropic afin d'intégrer des systèmes d'IA sécurisés et adaptés aux entreprises dans l'ensemble de ses opérations mondiales. La banque vise à accélérer le développement logiciel, moderniser les systèmes hérités et améliorer l'efficacité opérationnelle en déployant Claude Code auprès de 50 % de sa population de développeurs d'ici la fin de 2026.
- L'Assistant Connaissances Collègues de Barclays, alimenté par une génération augmentée par récupération (RAG), est opérationnel depuis 2025 et utilisé par plus de 16 000 collaborateurs pour soutenir plus de 20 millions de clients particuliers au Royaume-Uni.
- L'assistant a traité plus d'un million de recherches, permettant un accès plus rapide à l'information et une prise en charge client plus réactive.
- Dans le secteur des Marchés Globaux, les modèles Claude traitent environ 120 000 e-mails quotidiennement pour classifier et enrichir les demandes des clients, réduisant ainsi les activités de traitement manuel.
Le partenariat met l'accent sur un déploiement responsable avec des contrôles de gouvernance et de sécurité robustes. Barclays s'attend à ce que Claude soit utilisé par la majorité des ingénieurs logiciels d'ici 2027 dans le cadre de son engagement à long terme pour améliorer la productivité et les résultats clients.