बार्कलेज अपने वैश्विक संचालन में सुरक्षित, एंटरप्राइज़-ग्रेड AI सिस्टम को एकीकृत करने के लिए एंट्रोपिक के साथ अपनी रणनीतिक सहयोग को बढ़ा रहा है। बैंक 2026 के अंत तक अपने डेवलपर आबादी के 50% तक क्लॉड कोड को लागू करके सॉफ्टवेयर विकास को तेज़ करने, पुरानी प्रणालियों को आधुनिक बनाने और संचालन दक्षता में सुधार करने का लक्ष्य रखता है।
- बार्कलेज का सहकर्मी ज्ञान सहायक, पुनर्प्राप्ति-संवर्धित जनरेशन द्वारा संचालित, 2025 से सक्रिय है और 20 मिलियन से अधिक यूके रिटेल ग्राहकों का समर्थन करने के लिए 16,000 से अधिक सहकर्मी इसका उपयोग कर रहे हैं।
- इस सहायक ने एक मिलियन से अधिक खोजों को संभाला है, जिससे जानकारी तक तेज़ी से पहुंच और ग्राहक सहायता में तेज़ी आई है।
- ग्लोबल मार्केट्स व्यवसाय में, क्लॉड मॉडल्स प्रतिदिन लगभग 120,000 ईमेल को संसाधित करते हैं ताकि ग्राहक पूछताछों को वर्गीकृत और समृद्ध किया जा सके, जिससे मैनुअल हैंडलिंग की गतिविधि कम होती है।
इस भागीदारी में मजबूत शासन और सुरक्षा नियंत्रण के साथ जिम्मेदार तैनाती पर जोर दिया गया है। बार्कलेज की उम्मीद है कि 2027 तक सॉफ्टवेयर इंजीनियरों की बहुलता क्लॉड का उपयोग करेगी, क्योंकि यह उत्पादकता और ग्राहक परिणामों में सुधार के लिए अपने दीर्घकालिक प्रतिबद्धता का हिस्सा है।