바클레이스는 전 세계 운영 전반에 걸쳐 안전하고 엔터프라이즈급 AI 시스템을 통합하기 위해 앤트로픽과의 전략적 협력을 확대하고 있습니다. 이 은행은 2026년 말까지 개발자 인구의 50%에게 Claude Code를 도입함으로써 소프트웨어 개발 가속화, 레거시 시스템 현대화 및 운영 효율성 개선을 목표로 하고 있습니다.
- 검색 증강 생성(RAG)을 기반으로 하는 바클레이스의 동료 지식 어시스턴트는 2025년부터 운영 중이며, 16,000명 이상의 직원이 2,000만 명 이상의 영국 소매 고객을 지원하기 위해 사용하고 있습니다.
- 이 어시스턴트는 100만 건 이상의 검색을 처리하여 정보 접근 속도를 높이고 고객 지원을 신속하게 수행했습니다.
- 글로벌 마켓스 부서에서는 클로드 모델이 하루 약 120,000개의 이메일을 처리하여 고객 문의를 분류하고 보강함으로써 수동 작업량을 줄이고 있습니다.
이 파트너십은 강력한 거버넌스와 보안 통제를 갖춘 책임감 있는 배포를 강조합니다. 바클레이스는 장기적인 생산성 향상 및 고객 성과 개선 약속의 일환으로 2027년까지 소프트웨어 엔지니어의 다수가 클로드를 사용할 것으로 예상합니다.