A Barclays está ampliando sua colaboração estratégica com a Anthropic para integrar sistemas de IA seguros e de nível empresarial em suas operações globais. O banco visa acelerar o desenvolvimento de software, modernizar sistemas legados e melhorar a eficiência operacional ao implantar o Claude Code para 50% de seus desenvolvedores até o final de 2026.
- O Assistente de Conhecimento dos Colaboradores da Barclays, alimentado por geração aumentada por recuperação (RAG), está ativo desde 2025 e é utilizado por mais de 16.000 colaboradores para atender mais de 20 milhões de clientes varejistas no Reino Unido.
- O assistente já processou mais de um milhão de buscas, resultando em acesso mais rápido às informações e suporte ao cliente mais ágil.
- No segmento de Mercados Globais, os modelos Claude processam aproximadamente 120.000 e-mails diariamente para classificar e enriquecer as consultas dos clientes, reduzindo a necessidade de tratamento manual.
A parceria enfatiza a implantação responsável com governança robusta e controles de segurança. A Barclays espera que a maioria dos engenheiros de software utilize o Claude até 2027, como parte de seu compromisso de longo prazo para melhorar a produtividade e os resultados para os clientes.