Barclays расширяет стратегическое сотрудничество с Anthropic для интеграции безопасных корпоративных ИИ-систем в свою глобальную деятельность. Банк стремится ускорить разработку программного обеспечения, модернизировать устаревшие системы и повысить операционную эффективность за счет внедрения Claude Code для 50% своих разработчиков к концу 2026 года.
- Коллегиальный помощник Barclays по знаниям, работающий на основе retrieval-augmented generation, запущен с 2025 года и используется более чем 16 000 сотрудниками для обслуживания более 20 миллионов розничных клиентов в Великобритании.
- Помощник обработал более одного миллиона поисковых запросов, что обеспечило более быстрый доступ к информации и ускорение клиентской поддержки.
- В бизнесе Global Markets модели Claude ежедневно обрабатывают около 120 000 электронных писем для классификации и обогащения клиентских запросов, сокращая объем ручной работы.
Партнерство делает акцент на ответственном развертывании с надежными механизмами управления и контроля безопасности. Barclays ожидает, что к 2027 году Claude будут использовать большинство инженеров-программистов в рамках долгосрочной приверженности повышению производительности и улучшению результатов для клиентов.