OpenAI ने "Presence" पेश किया है, एक नया उत्पाद जो उच्च-मूल्य वाले उत्पादन वर्कफ़्लो जैसे ग्राहक सहायता और आंतरिक IT अनुरोधों को संभालने में सक्षम विश्वसनीय AI एजेंटों को तैनात करने में उद्योगों की मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह सिस्टम मॉडल तर्क को विशिष्ट नीतियों, गार्डरेल्स और एस्केलेशन नियमों के साथ जोड़ता है ताकि सटीकता और नियंत्रण सुनिश्चित किया जा सके।
- Presence वास्तविक समय में वॉइस और चैट अनुभवों का समर्थन करता है, जिससे एजेंट बिलिंग या बीमा दावे जैसे मुद्दों को हल कर सकते हैं जबकि कंपनी द्वारा परिभाषित अनुमतियों का पालन करते हुए।
- Codex से संचालित सुधार लूप उत्पादन सत्रों और एस्केलेशन का विश्लेषण करता है ताकि अपडेट सुझाए जा सकें, जिससे उपयोगकर्ता व्यवहार बदलने के साथ एजेंट अनुकूलित हो सकें।
- यह उत्पाद वर्तमान में OpenAI Forward Deployed Engineers द्वारा संचालित सीमित सामान्य उपलब्धता कार्यक्रम के माध्यम से पात्र एंटरप्राइज़ ग्राहकों के लिए उपलब्ध है।
घोषणा पर जोड़ दिया गया है कि अंतर्निहित तकनीक पहले से ही OpenAI के अंग्रेजी भाषा फोन सहायता चैनल को संचालित कर रही है, जहां यह मानव सहायता के बिना 75% इनबाउंड मुद्दों को हल करती है।