أطلقت OpenAI منتج "Presence" الجديد، المصمم لمساعدة المؤسسات على نشر وكلاء ذكاء اصطناعي موثوقين قادرين على التعامل مع سير العمل الإنتاجي عالي القيمة مثل دعم العملاء وطلبات تكنولوجيا المعلومات الداخلية. يجمع النظام بين استنتاج النموذج وسياسات محددة وحدود حماية وقواعد تصعيد لضمان الدقة والتحكم.
- يدعم Presence تجارب الصوت والدردشة في الوقت الفعلي، مما يسمح للوكلاء بحل مشكلات مثل الفواتير أو مطالبات التأمين مع الالتزام بالأذونات المحددة من قبل الشركة.
- يحلل حلقة التحسين المدعومة بـ Codex جلسات الإنتاج والتصعيدات لاقتراح التحديثات، مما يمكّن الوكلاء من التكيف مع تغير سلوك المستخدمين.
- المنتج متاح حاليًا لعملاء المؤسسات المؤهلين عبر برنامج توفر عام محدود تقوده مهندسو النشر الأمامي في OpenAI (OpenAI Forward Deployed Engineers).
تسلط الإعلان الضوء على أن التكنولوجيا الأساسية تغذي بالفعل قناة دعم الهاتف باللغة الإنجليزية التابعة لـ OpenAI، حيث تحل 75% من المشكلات الواردة دون مساعدة بشرية.