تستخدم Cars24 وكلاء مدعومين من OpenAI لإدارة أكثر من مليون دقيقة محادثة شهرياً، واستعادة 12% من عملاء البائعين المفقودين سابقاً وزيادة معدلات حل دعم العملاء بنسبة 50%. كما نشرت الشركة ChatGPT Enterprise وCodex عبر منظمتها المركزية، مما مكن موظفي الهندسة والمالية والقانون والتسويق والعمليات من بناء سير عمل الذكاء الاصطناعي بشكل مستقل.
- يتعامل وكلاء الصوت والدردشة المدعومون بالذكاء الاصطناعي مع رحلة شراء وبيع السيارات بالكامل، بما في ذلك تقييم الميزانية، وحجز اختبارات القيادة، واستكشاف التمويل، والدعم ما بعد الشراء.
- بالنسبة للبائعين، تجمع الوكلاء تفاصيل المركبة، وجدولة عمليات التفتيش، وإعادة إشراك العملاء المحتملين الذين غادروا بعد 10 أيام، وجمع رؤى تنافسية.
- تم دمج Codex في دورة حياة تطوير البرمجيات، مما يساعد مديري المنتجات مع تذاكر Linear، وفرق الهندسة مع تقارير الأخطاء، وأتمتة تحديثات GitHub.
- تستخدم فرق المالية وعلاقات المستثمرين Codex لسحب البيانات من أنظمة السجلات، وتشغيل التحليلات، وأتمتة مراجعة طلبات الشراء فوق العتبات المحددة.
- يصل الاستخدام اليومي النشط لـ ChatGPT Enterprise وCodex إلى 85% إلى 90% بين حوالي 600 موظف في المنظمة المركزية.
يخدم الذكاء الاصطناعي كطبقة تفاعل مع العملاء لتجارب عالية الجودة ومتسقة على نطاق واسع، وكطبقة تشغيل داخلية تسمح للفرق بحل مشاكلهم الخاصة وبناء الأدوات بشكل أسرع.