Cars24 OpenAI-संचालित एजेंट्स का उपयोग करके प्रति माह 1 लाख से अधिक वार्तालाप मिनटों का प्रबंधन करता है, पहले खोए गए विक्रेता लीड्स में से 12% को पुनः प्राप्त करता है और ग्राहक सहायता समाधान दरों को 50% तक बढ़ाता है। कंपनी ने अपनी केंद्रीय संगठन में ChatGPT Enterprise और Codex भी तैनात किए हैं, जिससे इंजीनियरिंग, वित्त, कानून, मार्केटिंग और संचालन में कार्यरत कर्मचारियों को स्वयं AI वर्कफ़्लो बनाने की क्षमता मिलती है।
- AI वॉइस और चैट एजेंट्स बजट आकलन, टेस्ट ड्राइब बुकिंग, फाइनेंसिंग खोज और खरीद के बाद सहायता सहित पूरे कार खरीदने और बेचने के अनुभव को संभालते हैं।
- विक्रेताओं के लिए, एजेंट्स वाहन विवरण एकत्र करते हैं, निरीक्षण शेड्यूल करते हैं, 10 दिनों बाद गिर गए लीड्स से फिर से संपर्क करते हैं और प्रतिस्पर्धी अंतर्दृष्टि इकट्ठा करते हैं।
- Codex को सॉफ्टवेयर विकास चक्र में एकीकृत किया गया है, जो उत्पाद प्रबंधकों के लिए Linear टिकट्स, इंजीनियरिंग टीमों के लिए बग रिपोर्ट्स और GitHub अपडेट्स को स्वचालित करने में सहायता करता है।
- वित्त और निवेशक संबंध टीमें रिकॉर्ड सिस्टम से डेटा खींचने, विश्लेषण चलाने और परिभाषित सीमाओं के ऊपर खरीद अनुरोध समीक्षाओं को स्वचालित करने के लिए Codex का उपयोग करती हैं।
- केंद्रीय संगठन में लगभग 600 कर्मचारियों के बीच ChatGPT Enterprise और Codex की दैनिक सक्रिय उपयोग दर 85% से 90% तक पहुंचती है।
AI एक ही समय में स्केल पर निरंतर उच्च-गुणवत्ता वाले अनुभवों के लिए ग्राहक संलग्नता परत और आंतरिक संचालन परत के रूप में कार्य करता है, जो टीमों को अपने समस्याओं का समाधान करने और टूल्स को तेजी से बनाने की अनुमति देता है।