avatarinはOpenAIのGPT-Realtimeを使用して、Yamada Holdingsと提携し、ヤマダデンキ向けの24時間年中無休の多言語ショッピングエージェントを作成しました。このシステムは自然な音声会話をサポートし、商品発見から購入決定まで顧客をガイドします。

  • ヤマダデンキのオンラインストアでの2週間の公開キャンペーン中に約30,000人のユーザーが参加しました。
  • 使用後のアンケート回答の92%がポジティブでした。
  • エージェントは検索拡張生成（retrieval-augmented generation）を使用して、低レイテンシを維持しながら商品情報を正確に保ちます。
  • ヤマダデンキの販売専門知識を会話フローに取り入れ、積極的にフォローアップ質問を行います。

このサービスにより、顧客は店舗営業時間外でも専門的なサポートを受けられ、以前は観察が困難だった購買者の迷いや好意に関する洞察を提供します。