A avatarin fez parceria com a Yamada Holdings para criar um agente de compras multilíngue disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para a Yamada Denki, usando o GPT-Realtime da OpenAI. O sistema suporta conversas de voz naturais e guia os compradores desde a descoberta do produto até as decisões de compra.
- Aproximadamente 30.000 usuários participaram durante uma campanha pública de duas semanas na loja online da Yamada Denki.
- 92% das respostas ao questionário pós-uso foram positivas.
- O agente usa geração aumentada por recuperação para manter as informações do produto precisas enquanto mantém baixa latência.
- Ele incorpora a expertise de vendas da Yamada Denki nos fluxos de conversa e faz perguntas de acompanhamento proativamente.
O serviço permite que os clientes recebam suporte especializado fora do horário de funcionamento da loja, fornecendo insights sobre a hesitação e as preferências dos compradores que anteriormente eram difíceis de observar.