avatarin s'est associé à Yamada Holdings pour créer un agent d'achat multilingue disponible 24 heures sur 24 pour Yamada Denki en utilisant le GPT-Realtime d'OpenAI. Le système prend en charge les conversations vocales naturelles et guide les acheteurs de la découverte du produit aux décisions d'achat.

  • Environ 30 000 utilisateurs ont participé pendant une campagne publique de deux semaines sur la boutique en ligne de Yamada Denki.
  • 92 % des réponses au sondage post-utilisation étaient positives.
  • L'agent utilise la génération augmentée par récupération (retrieval-augmented generation) pour maintenir l'information produit précise tout en conservant une faible latence.
  • Il intègre l'expertise commerciale de Yamada Denki dans les flux de conversation et pose activement des questions de suivi.

Le service permet aux clients de bénéficier d'un soutien d'expert en dehors des heures d'ouverture du magasin, fournissant des informations sur l'hésitation et les préférences des acheteurs qui étaient auparavant difficiles à observer.