avatarin은 OpenAI의 GPT-Realtime를 사용하여 Yamada Holdings와 파트너십을 맺고 Yamada Denki를 위한 연중무휴 다국어 쇼핑 에이전트를 만들었습니다. 이 시스템은 자연스러운 음성 대화를 지원하며 고객이 제품 발견부터 구매 결정까지 안내합니다.
- Yamada Denki 온라인 스토어에서 2주간의 공개 캠페인 동안 약 30,000명의 사용자가 참여했습니다.
- 사용 후 설문 조사 응답의 92%가 긍정적이었습니다.
- 에이전트는 낮은 지연 시간을 유지하면서 제품 정보를 정확하게 유지하기 위해 검색 증강 생성(retrieval-augmented generation)을 사용합니다.
- Yamada Denki의 영업 전문 지식을 대화 흐름에 통합하고 적극적으로 후속 질문을 합니다.
이 서비스는 고객이 매장이 닫은 시간에도 전문가 지원을 받을 수 있도록 하며, 이전에 관찰하기 어려웠던 구매자의 주저함과 선호도에 대한 통찰력을 제공합니다.