avatarin se asoció con Yamada Holdings para crear un agente de compras multilingüe disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para Yamada Denki utilizando GPT-Realtime de OpenAI. El sistema admite conversaciones de voz naturales y guía a los compradores desde el descubrimiento del producto hasta las decisiones de compra.

  • Aproximadamente 30.000 usuarios participaron durante una campaña pública de dos semanas en la tienda en línea de Yamada Denki.
  • El 92% de las respuestas a la encuesta posterior al uso fueron positivas.
  • El agente utiliza generación aumentada por recuperación para mantener la información del producto precisa mientras mantiene baja latencia.
  • Incorpora la experiencia en ventas de Yamada Denki en los flujos de conversación y formula proactivamente preguntas de seguimiento.

El servicio permite a los clientes recibir apoyo experto fuera del horario de la tienda, proporcionando información sobre la indecisión y las preferencias de los compradores que anteriormente eran difíciles de observar.