A Circles aproveita a tecnologia da OpenAI para construir uma pilha de telecomunicações nativa de IA, implantando a arquitetura multiagente CareX para suporte ao cliente e o mecanismo Xplore IQ para personalização. Essa integração permite um engajamento proativo e consciente do contexto que conecta suporte, operações e monetização em tempo real.
- O CareX alcança uma taxa de resolução autônoma de 65% para interações de suporte ao cliente sem intervenção humana.
- A personalização impulsionada por IA em Cingapura aumentou o ARPU em 22% e reduziu o cancelamento em 9%.
- O uso interno do Codex resultou em um aumento de 29% na eficiência de desenvolvimento para equipes de engenharia.
- A plataforma visa uma resolução autônoma de 95% à medida que se expande para o suporte por voz em tempo real.
O sistema visa ir além do suporte reativo, entregando resultados reais enquanto mantém o controle operacional por meio de salvaguardas automatizadas e acesso limitado de agentes.