تستفيد Circles من تقنية OpenAI لبناء طبقة اتصالات أصلية بالذكاء الاصطناعي، وتنشر بنية CareX متعددة الوكلاء لدعم العملاء ومحرك Xplore IQ للتخصيص. يتيح هذا التكامل تفاعلاً استباقياً واعياً بالسياق يربط بين الدعم والعمليات والتحويل إلى إيرادات في الوقت الفعلي.
- حققت CareX معدل حل ذاتي بنسبة 65% لتفاعلات دعم العملاء دون تدخل بشري.
- أدى التخصيم المدعوم بالذكاء الاصطناعي في سنغافورة إلى زيادة متوسط الإيرادات لكل مستخدم (ARPU) بنسبة 22% وتقليل معدل التسرب بنسبة 9%.
- أدى الاستخدام الداخلي لـ Codex إلى زيادة كفاءة التطوير بنسبة 29% لفرق الهندسة.
- تستهدف المنصة تحقيق حل ذاتي بنسبة 95% مع توسعها في دعم الصوت في الوقت الفعلي.
يهدف النظام إلى تجاوز الدعم التفاعلي من خلال تقديم نتائج واقعية مع الحفاظ على التحكم التشغيلي من خلال ضوابط أمان آلية ووصول محدود للوكلاء.