Circles利用OpenAI技术构建原生AI电信栈，部署CareX多智能体架构用于客户支持，以及Xplore IQ引擎用于个性化。此集成实现了主动的、上下文感知的互动，实时连接支持、运营和货币化。

  • CareX在无人工干预的情况下，实现了65%的客户支持交互自主解决率。
  • 新加坡的AI驱动个性化使ARPU提高了22%，流失率降低了9%。
  • 工程团队内部使用Codex使开发效率提高了29%。
  • 该平台的目标是实现95%的自主解决率，同时扩展到实时语音支持。

该系统旨在通过提供实际成果并在自动化保障措施和受限智能体访问范围内保持运营控制，从而超越被动支持。