Circles aprovecha la tecnología de OpenAI para construir una pila de telecomunicaciones nativa de IA, desplegando la arquitectura multiagente CareX para soporte al cliente y el motor Xplore IQ para personalización. Esta integración permite un compromiso proactivo y consciente del contexto que conecta soporte, operaciones y monetización en tiempo real.

  • CareX logra una tasa de resolución autónoma del 65% para interacciones de soporte al cliente sin intervención humana.
  • La personalización impulsada por IA en Singapur aumentó el ARPU en un 22% y redujo la cancelación de servicios en un 9%.
  • El uso interno de Codex resultó en un aumento del 29% en la eficiencia de desarrollo para los equipos de ingeniería.
  • La plataforma tiene como objetivo una resolución autónoma del 95% a medida que se expande al soporte de voz en tiempo real.

El sistema tiene como objetivo ir más allá del soporte reactivo, entregando resultados del mundo real mientras mantiene el control operativo a través de salvaguardias automatizadas y acceso limitado de agentes.