Circles использует технологии OpenAI для построения нативного для ИИ стека телекоммуникаций, развертывая многоагентную архитектуру CareX для поддержки клиентов и движок Xplore IQ для персонализации. Эта интеграция обеспечивает проактивное взаимодействие с учетом контекста, которое в реальном времени связывает поддержку, операции и монетизацию.
- CareX достигает 65% уровня автономного разрешения обращений по поддержке клиентов без вмешательства человека.
- ИИ-управляемая персонализация в Сингапуре увеличила ARPU на 22% и снизила отток клиентов на 9%.
- Внутреннее использование Codex привело к увеличению эффективности разработки для инженерных команд на 29%.
- Платформа нацелена на 95% автономного разрешения обращений по мере расширения в область поддержки в реальном времени через голосовые вызовы.
Система стремится выйти за рамки реактивной поддержки, обеспечивая реальные результаты при сохранении операционного контроля благодаря автоматизированным механизмам защиты и ограниченному доступу агентов.